Условия обмена и возврата
В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» вы можете в течение 14 дней с момента покупки вернуть товары, приобретенные в интернет-магазине «CAMOSECRETS», при условии выполнения всех норм, предусмотренных Законом.
Условия обмена/возврата товара надлежащего качества:
Статья 9. В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей":
Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.
Обмен товара надлежащего качества производится:
- если он не использовался;
- если сохранен его товарный вид;
- сохранены потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
- сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Разъяснение:
Товарный вид: Новый товар реализуется при наличии заводских защитных пленок, это является одним из факторов определения товарного вида. Раскрыты зарядка, гарнитура, любые провода и батарея закрыты защитными пленками. Покупатель должен иметь в виду, что повреждать эти элементы упаковки не рекомендуется! Так же должны отсутствовать потертости и царапины на изделии.
Не использовался: Вся электроника поставляется с программным обеспечением по умолчанию. Проверить, использовалось устройство или нет – может авторизованный сервисный центр или менеджер по приему товара. В случае обнаружения посторонних программ, изменения в настройках, следов использования (файлы, фотографии, заметки, видеозаписи) - магазин может воспользоваться правом отказать клиенту, как нарушение этого пункта.
Пломбы, ярлыки и расчетные документы Так же, этот пункт относится к товарному виду. Если при возвращении вы потеряли какой-либо документ, информационные данные, или сорвали пломбу на товаре – ситуация будет аналогичной. Расчетные документы необходимо предоставлять, оригинал чека и гарантийного талона, для возврата средств.
Аксессуары – возврату подлежат нераспакованные аксессуары. Если есть следы вскрытия аксессуара и попытки повторной упаковки (особенно это касается ПЭ упаковки или блистеров) – товар вернуть невозможно. Когда можно их вернуть? Можно отказаться от покупки, проверив его перед продажей.
Условия обмена/возврата товара ненадлежащего качества:
Статья 8. В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей":
В случае обнаружения в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:
- пропорционального уменьшения цены;
- безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
- возмещение затрат на устранение недостатков товара.
Требования потребителя, предусмотренные настоящей статьей, не подлежат удовлетворению, если продавец, изготовитель (предприятие, удовлетворяющее требованиям потребителя, установленные частью первой настоящей статьи) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Потребитель имеет право участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.
ВНИМАНИЕ! Отрезной товар и товар выполнен под размер Покупателя, возврату и обмену не подлежит. согласно Постановлению КМУ "Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возвращению)".
Полный и актуальный текст редакции Закона "О защите прав потребителей"
